Política de ventas

Titularidad

SONÁMBULOS ediciones, S.L., con domicilio social en Avenida de Cádiz, nº 70, 5ºG C.P. 18006 Granada, es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B-19608249 e inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1588, Libro 0, Folio 167, Inscripción 1ª de la Hoja GR-48353.

Generalidades

Los pedidos realizados en esta tienda on-line son compras efectuadas a la mercantil SONÁMBULOS ediciones, S.L.

Nuestro horario de atención telefónica es en días laborables de 09:00 a 14:00h.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra en https://www.sonambulosediciones.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones de compra.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por SONÁMBULOS ediciones, S.L.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: https://www.sonambulosediciones.com.

Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales.

En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía e-mail somos@sonambulosediciones.com o por teléfono +34 649 744 978 solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.

Al presionar el botón «Comprar» durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones de Venta. SONÁMBULOS ediciones, S.L. confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

En los precios de nuestros productos no están incluidos los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. se reserva el derecho a rechazar un pedido a su plena discreción. Informando en cualquier caso al interesado de dicho rechazo.

Acceso

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como clientes.

El identificador del cliente estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del cliente, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña con características aceptadas por el sistema.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Formas de pago

Tarjeta de crédito: Forma de pago inmediata en la que cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que estas tengan fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de (URL). En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

Seguridad

Para su seguridad SONÁMBULOS ediciones, S.L. ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta a través de una pasarela de pago segura.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. En todo momento se cumplen los protocolos SLL y se utiliza en las pasarelas de pago el sistema 3DSecure, redirigiendo los datos a servidores seguros y sin que SONÁMBULOS ediciones, S.L. pueda acceder a ellos o almacenarlos.

Envíos

El envío del producto no será efectivo hasta que el departamento de Administración de SONÁMBULOS ediciones, S.L. no haya verificado la realización del pago por parte del cliente. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. SONÁMBULOS ediciones, S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Los gastos de envío dependerán del medio de transporte que seleccione el cliente en el momento de la compra y la localización en la que se encuentre. Los cargos para cada tipo de envío están reflejados en la página final del pedido donde el cliente podrá seleccionar el tipo que más le convenga.

Plazo de entrega

A partir de la recepción del comprobante de pago, el plazo de entrega es: 

  • Entre 3 y 5 días hábiles para aquellos productos enviados por correo ordinario o certificado.
  • Entre 2 y 15 días hábiles para aquellos productos enviados por mensajería, dependiendo del destino final del producto.

Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. SONÁMBULOS ediciones, S.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si el cliente requiriera un plazo de de entrega determinado deberá ponerse en contacto con SONÁMBULOS ediciones, S.L. para determinar las condiciones del envío.

Devoluciones

SONÁMBULOS ediciones, S.L. garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. Emitiremos un reembolso por el precio del artículo objeto de la devolución y los impuestos aplicables, en la forma de pago utilizada originalmente para adquirir el artículo.

Si el producto recibido muestra algún desperfecto, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para proceder a su devolución. El cliente comunicará a SONÁMBULOS ediciones, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por SONÁMBULOS ediciones, S.L., corriendo el cliente con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a SONÁMBULOS ediciones, S.L. siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SONÁMBULOS ediciones, S.L., se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, SONÁMBULOS ediciones, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con SONÁMBULOS ediciones, S.L. a través del Apartado de Atención al cliente de esta web.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones de devoluciones. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección somos@sonambulosediciones.com indicándonos el código del pedido que quieras anular, los productos que quieras anular y tu dirección de correo electrónico.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal es a título informativo y por lo tanto SONÁMBULOS ediciones, S.L. no garantiza que la información suministrada en este portal sea completa o actual.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por SONÁMBULOS ediciones, S.L. pueden variar sin previo aviso.

SONÁMBULOS ediciones, S.L. no se considerará responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a SONÁMBULOS ediciones, S.L. para obtener una solución amistosa.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Ley aplicable y jurisdicción

Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada.

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