Devoluciones y anulaciones

DEVOLUCIONES

SONÁMBULOS Ediciones garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Si el producto recibido muestra algún desperfecto, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para proceder a su devolución. El Cliente comunicará a SONÁMBULOS Ediciones dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por SONÁMBULOS Ediciones, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a SONÁMBULOS Ediciones siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de SONÁMBULOS Ediciones, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, SONÁMBULOS Ediciones se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con SONÁMBULOS Ediciones a través del Apartado de Atención al Cliente de esta web.

ANULACIONES

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones de devoluciones. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, puedes enviarnos un correo electronico a la dirección somos@sonambulosediciones.com indicándonos el código del pedido que quieras anular, los productos que quieras anular y tu dirección de correo electrónico.

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